Termini della Garanzia Estesa

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1. Disposizioni generali

1. La "Garanzia Estesa" è un servizio aggiuntivo opzionale che può essere acquistato con alcuni ricambi auto selezionati.
2. Il servizio è disponibile sia per clienti aziendali che per consumatori privati.
3. Secondo la normativa vigente, il cliente ha diritto a una garanzia legale di:
   • 1 anno per persone giuridiche o lavoratori autonomi (clienti aziendali),
   • 2 anni per persone fisiche non commerciali (consumatori).
   L'acquisto del servizio di Garanzia Estesa estende questo periodo di 1 anno aggiuntivo, risultando in:
   • totale di 2 anni per clienti aziendali,
   • totale di 3 anni per consumatori.
4. Il servizio estende effettivamente la garanzia legale standard di un (1) anno.

2. Copertura

1. La garanzia estesa copre i difetti di fabbricazione che si manifestano dopo la scadenza della garanzia legale.
2. La validità della richiesta sarà valutata sulla base di una perizia tecnica dopo la restituzione del prodotto.

3. Limitazioni ed esclusioni

1. La garanzia estesa non copre:
   • danni meccanici,
   • furto,
   • danni causati da uso improprio,
   • difetti causati da installazione non professionale al di fuori di un centro autorizzato,
   • danni causati da eventi naturali o forza maggiore,
   • materiali di consumo e componenti con garanzia ridotta (es. batterie, filtri, pastiglie freno).

4. Condizioni di attivazione

1. Il servizio deve essere ordinato insieme al prodotto durante il primo passaggio del carrello.
2. Il servizio viene attivato al momento del pagamento dell’ordine.
3. Si consiglia di conservare la prova di pagamento come conferma dell’attivazione.

5. Procedura di reclamo

1. I reclami possono essere inviati via email a: [email protected]
2. Dopo la conferma, il cliente sarà invitato a restituire il pezzo difettoso per una valutazione tecnica.
3. Per presentare un reclamo sono necessari i seguenti documenti:
   • prova d’acquisto (fattura o scontrino),
   • certificato di installazione professionale e diagnosi da un centro autorizzato,
   • eventuale documentazione fotografica del difetto.
4. Il termine massimo per l’elaborazione del reclamo è di 40 giorni di calendario, solitamente entro 30 giorni.

6. Modalità di rimborso

1. Il rimborso nell’ambito della garanzia estesa può avvenire con:
   • riparazione del prodotto difettoso,
   • sostituzione con un nuovo prodotto, se la riparazione non è possibile,
   • rimborso completo se né riparazione né sostituzione sono fattibili.
2. Per i clienti soggetti a IVA, il rimborso sarà effettuato sull’importo netto (IVA esclusa).

7. Non trasferibilità

1. La garanzia estesa è non trasferibile e si applica esclusivamente all’acquirente originale.
2. Il diritto alla garanzia decade in caso di trasferimento di proprietà del componente, inclusa la rivendita o la vendita del veicolo in cui è stato installato.

8. Termine del servizio

1. La garanzia estesa termina nei seguenti casi:
   • scadenza del periodo concordato,
   • smarrimento o furto del prodotto coperto,
   • emissione del rimborso (riparazione, sostituzione o rimborso),
   • intervento non autorizzato sul prodotto,
   • inosservanza delle condizioni di installazione professionale.

9. Avviso importante

Per mantenere il diritto alla garanzia estesa, il cliente deve presentare un rapporto di installazione o conferma dell’installazione professionale da parte di un centro autorizzato.